Wie vielleicht der ein oder andere mitbekommen hat, gab es am 28.07 bei otto.de für eine kurze Zeitspanne für unschlagbar günstige 49,95 € das 13″ Apple MacBook PRO zu kaufen. Und ich muss zugeben, ich war einer der 2565 Besteller. Wie ich nun heute per Post durch OTTO lernen durfte, arbeiten bei OTTO Menschen. “Und Menschen machen Fehler.”
Ehrlich gesagt, liebe ich die Ambiguität meiner Gefühle in solchen Situationen. Hin- und hergerissen zwischen dem Gefühl gegenüber einem Konzern vermeintlich das Schnäppchen seines Lebens gemacht zu haben. Zum anderen die Gewissheit, daß es sich um einen offensichtlichen Fehler handelt, und man diesem Konzern eigentlich einen potentiellen erheblichen materiellen Schaden zufügt.
Das Ende vom Lied dieser Aktion scheint nun zu sein, “dass wir Ihnen die Ware nicht zum angegebenen Preis liefern können.” Das löst zumindest schon mal meinen Gewissenkonflikt. Hervorragend! Obendrauf gibt es nun aber auch noch eine 100€ Gutschrift, die ich für Produkte meiner Wahl bei otto.de verbraten kann.
Und wenn dieser ganze Faupax nun kein Fehler war, sondern Kalkül, dann möchte mein semiotischen Ich rufen “Otto, find ich gut…”. Denn wie erreiche ich schneller eine neue, junge, Technik- und Webaffine Zielgruppe, als ein Deluxe-Design-Laptop zu einem Billo-Preis rauszuhauen, dieses Angebot durch die Zielgruppe per Mail, Instant-Messenger und Twitter verbreiten zu lassen, und im Anschluss der Zielgruppe für den offensichtlichen Fehler einen materiellen Anreiz zu bieten, um Webseite, Produktportfolio und Service zu entdecken?!?
Und das Ganze zu einem so unschlagbar günstigem Preis. Denn bei 2565 Bestellern macht das eine Gutschrift-Gesamtsumme von 256.500 €. Zieht man von dieser Summe noch OTTOs durschnittliche Gewinnmarge ab, die sie mit den Produkten sonst verdienen würden, bedeutet das einen Gesamtaufwand von ca. 150.000€ für OTTO. Und für diese Geld hätte man sowohl keine annähernd effektive TV-, Print, oder Radio-Kampagne in Auftrag geben können, als auch gleichzeitg so viel Aufsehen erregen können. Und ich geh mir jetzt ein neues Bügeleisen kaufen…
Ach was, Du hast einen Bestellversuch unternommen? Während ich hier meine vorsichtigen ersten Liebeserlebnisse mit Linux mache (oh ja, ubuntu macht schon wirklich fast Spaß!), bestellst Du zu einem quasi-OpenSource-Distro-Preis ein Apfelbuch! Sowas. Darüber müssen wir noch reden. Erst Köln. Und dann das, tsts…
Auf jeden Fall aber an sich ein gelungener Werbeschachzug – wenn es denn einer war. Denn OTTO als staubiges Traditionsversandhaus in der KarstadtQuelle-Krise würde nämlich endlich mal einen möglicherweise ungeplanten Schritt unternehmen, in der Zielgruppe von der Generation WLAN auf die richtige Art und Weise wahrgenommen zu werden.
Liefern die bei OTTO eigentlich auch Altbier? Dann weißte ja, was mit dem 100€-Gutschein zu tun ist.. ;) Glückwünsch auf jeden Fall, dass Du einen ergattert hast!
Oh. Ich seh grad, Du willst ein Bügeleisen? Aber für 100€? Hat das dann Internetanschluss und nen Touchscreen?